Prezzi e fatturazione

Quali opzioni di pagamento ho a disposizione?

Durante la procedura di acquisto puoi scegliere una delle seguenti opzioni di pagamento:

• Carte di credito/debito Visa, Mastercard e American Express
• PayPal
• Apple Pay (su dispositivi iOS compatibili)
• Google Pay (su dispositivi Android compatibili)

Perché mi viene chiesto di autenticare il mio acquisto?

L'autenticazione a due fattori è un ulteriore livello di sicurezza ora richiesto per la maggior parte delle transazioni con carta di credito e di debito.

Durante il pagamento, potrebbe apparire una schermata pop-up che ti chiede di autenticare il tuo acquisto con la tua banca o con la società della tua carta di credito.

Per reimpostare, modificare o registrare il tuo numero di cellulare o indirizzo e-mail per ricevere il codice di autenticazione a due passaggi, dovrai contattare la tua banca o la società della tua carta di credito.

Se non completi o non superi l'autenticazione del tuo acquisto, il pagamento verrà rifiutato e l'ordine non verrà elaborato.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza per effettuare un ordine, contattaci.

Quando vedrò il credito sul mio conto?

Se decidi di restituire un articolo in conformità con la nostra politica relativa ai resi, faremo del nostro meglio per accreditarti il rimborso nel più breve tempo possibile. Nota: tutti i resi devono essere ispezionati dal nostro team di controllo qualità. Sono necessari fino a 30 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro centro resi per ispezionare il prodotto e rimborsarti il credito. Grazie per la comprensione.

Quando verrà addebitata la mia carta di credito?

L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato al momento dell'acquisto.

Ho una domanda sugli addebiti.

Fai clic sul link Il mio account in alto a destra sul nostro sito per visualizzare i tuoi ordini. Ti informiamo che la sezione Il mio account del sito è accessibile solo da desktop e tablet. Puoi confrontare la cronologia dei tuoi ordini sul nostro sito web con i tuoi registri finanziari. Per ulteriori domande o dubbi, contatta il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Ho bisogno di una copia della mia ricevuta/fattura.

Contatta il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Cosa succede se perdo la fine di una promozione?

Purtroppo, non ci è possibile applicare le promozioni già scadute, quindi ti invitiamo a prendere nota delle date di termine promozione pubblicate sul nostro sito, così potrai effettuare il tuo ordine entro la fine della giornata (23:59 CET) nella data indicata.

Cosa succede se il prezzo di un prodotto che ho acquistato viene ridotto?

Balsam Hill si riserva il diritto di modificare occasionalmente i prezzi dei propri prodotti. La nostra politica relativa a festività e liquidazioni in merito alle rettifiche di prezzo per i clienti è la seguente:

Per gli acquisti effettuati tra le 00:00 CET del 1° febbraio e le 23:59 CET del 20 dicembre: se il prezzo di un articolo che hai acquistato viene ridotto entro 14 giorni dalla data del tuo acquisto originale o prima del 20 dicembre alle 23:59 CET, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima, e ci contatti entro i 14 giorni o prima del 21 dicembre, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima, saremo lieti di accreditarti la differenza tra il prezzo pagato (al netto di eventuali promozioni o coupon) e il prezzo attuale. Ricorda di includere nell'e-mail il numero dell'ordine e il tuo nome. L'importo verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi sulla carta che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Una volta completata la transazione, riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato nel tuo ordine.

Per gli acquisti effettuati tra le 00:00 CET del 21 dicembre e le 23:59 CET del 31 gennaio: se il prezzo di un articolo che hai acquistato viene ridotto entro 14 giorni dalla data del tuo acquisto originale, contatta il Servizio clienti e saremo lieti di accreditarti la differenza tra il prezzo pagato (al netto di eventuali promozioni o coupon) e il prezzo attuale. Ricorda di includere nell'e-mail il numero dell'ordine e il tuo nome. L'importo verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi sulla carta che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Una volta completata la transazione, riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato nel tuo ordine.

Come si usa un coupon?

Dopo aver aggiunto gli articoli al tuo carrello, fai clic sul link Visualizza carrello nella parte superiore di questo sito per visualizzarne il contenuto. In fondo alla pagina del carrello troverai un campo dove inserire il codice coupon. Ti ricordiamo che è possibile utilizzare un solo coupon per ordine e che i coupon attuali non possono essere applicati agli ordini precedenti. Se desideri effettuare un ordine utilizzando un coupon e il credito del kit rami campione, contatta il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Quali sono le vostre pratiche di arrotondamento per gli sconti?

Le percentuali di sconto visualizzate sul nostro sito web sono arrotondate a incrementi del 5%. Ad esempio:

• Uno sconto del 21% verrà visualizzato come "sconto del 20%"
• Uno sconto del 24% verrà visualizzato come "sconto del 20%"
• Uno sconto del 24,5% verrà visualizzato come "sconto del 25%"

Pur cercando di garantire la massima precisione nell'arrotondamento degli sconti, i valori arrotondati sono da intendersi esclusivamente a scopo promozionale. Il risparmio effettivo potrebbe variare leggermente in base al prezzo finale di acquisto.